6月售后速报｜装机培训+上门养护，全方位保障仪器稳定运行
盛夏六月，我们的售后团队持续奔波在全国各地，用专业与热情为每一位客户保驾护航。以下是本月服务工作的全景回顾。
服务数据总览
1. 维修完成：21次
2. 装机培训：98台
3. 线下回访：77次
4. 远程解答：71次
售后案例精选
过去的一个月，净信技术团队持续开展设备装机实操培训，并奔赴客户实验室，上门完成仪器巡检、整机养护工作，以全流程专业服务保障设备稳定运行。
6月涉及的主要设备包括：
1. 超高通量组织研磨仪 — JXFSTPRP-1152
2. 多样品组织研磨仪 — Tissuelyser-24L
3. 高通量声波基因组剪切仪 — JXDNA-500PICO
4. 全自动样品快速研磨仪 — JXFSTPRP-24L
装机实操培训
本月持续开展上门装机配套培训服务。每一台新机交付，工程师都会到现场完成装机调试，手把手带教操作技巧和仪器养护知识，让科研工作者能快速熟练地上手使用。
6月培训涉及的主要设备包括：
1.高速组织研磨仪 — Tiss-24
2.基础款全自动样品快速研磨仪 — JX-24
仪器巡检养护
我们持续为客户提供装机培训服务，并安排工程师上门巡检养护，确保每一台设备稳定运行。
日常使用注意事项
1. 放置要求：JXFSTPRP-1152超高通量组织研磨仪器须放置在平整的地面，不得置于中空的托盘上。
2. 适配器放置：适配器须平整、方方正正放置于仪器支座上，不得触碰两边支撑杆。
3. 固定螺杆操作：固定螺杆对准适配器盖板凸台，手拧紧后，用扭力扳手拧紧，两边扭力须保持一致，旋转限位座，防止螺杆松动。实验结束后，旋转松动限位座，再用扭力扳手拧松螺杆即可。
4. 运行参数建议：单次运行时间，间隔时间；需要根据样品的实验需求来进行设置。需要长时间运行的样本，可在研磨次数中输入数值。
5. 钢罐使用规范：钢罐螺帽无法拧紧的严禁使用，确保放置于适配器中的钢罐高低一致。
6. 螺杆下移限制：固定适配器时，下拧螺杆，螺杆下移的距离不得超过整个螺杆的 2/3 长度。
日常清洁维护
工程师团队为客户提供全面的日常清洁维护指导，包括设备表面清洁、内部组件检查、运行状态监测等，确保设备长期处于最佳工作状态。
1. 可用酒精沾湿抹布，仪器外壳及腔体，确保仪器的清洁，干净。
2. 50ml钢罐清洁中不得堆积，规避螺纹受损，导致盖帽无法拧紧。
仪器常见小故障
1. 开机电源开关亮，屏幕不亮 → 检查急停开关是否关闭，打开即可恢复
2. 运行有时间倒计时，但频率不显示 → 行程开关松动，用手指压住行程开关开机验证
3. 运行声音很轻，样本无法粉碎 → 确认样本量是否过满，大部分物料应控制在研磨罐的1/3~2/3处
4. 需要厂家对接的情况：仪器运行中，声音突然变得比之前大或尖锐，请及时联系售后工程师，切勿自行拆机处理。
